Häufig verzichten Auftraggeber aus Unkenntnis darauf, berechtigte Ansprüche aus unzulänglichen Bau-, Liefer- oder Dienstleistungen geltend zu machen. Sie lassen damit ihren Anspruch auf den Bezug qualitativ einwandfreier Leistungen fallen oder verursachen durch eigene Mängelbehebung zusätzlich Kosten zu Lasten des Facility Managements. Erstmals behandelt eine Richtlinie die aktuellen rechtlichen Grundlagen und gibt Empfehlungen zur praktischen Handhabung. GEFMA 320 liefert ein praxisnahes Rüstzeug dafür, dass Auftraggeber ihre Ansprüche gegenüber Lieferanten und Dienstleistern zukünftig besser...